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현재 인류는 미증유의 인공지능 시대에 살고 있으며, 그 영향력은 인간 삶의 전 분야에 걸쳐 맹렬히 확대되고 있다. 스포츠도 그 영향력에서 자유롭지 못하다. 인간 삶의 주요 엔터테인먼트인 야구는 불가항력의 인공지능 출현에 어떻게 대처해야 하나? 야구팀을 둘러싼 주요 이해관계자와 이슈를 다루는 데 인공지능을 어떤 방식으로 활용해야 하나? 팬층 구축을 위한 경쟁이 날로 심화하고 있는 현 상황에서 인공지능의 출현은 야구팀에게 양날의 칼로 작용하고 있다. 이 책은 인공지능 시대를 살아가는 야구팀이 생존과 지속 가능성을 위해 주목해야 할 도전과 과제에 대해 인공지능에 대한 심층적 이해를 바탕으로 그 해결책을 모색한다. 구단주를 비롯한 야구 관계자는 ‘팀 동일시’와 ‘브랜딩’을 비롯한 10가지 테마를 통해 야구팀 운영의 다양한 인사이트를 얻을 수 있다.
대다수의 팬들은 하나 이상의 관람 동기를 갖고 있으며, 이러한 관람 동기는 팀 소비를 가능케 해 주는 추동력이다. 따라서 야구팀들은 팬들의 마음속에 관람 동기가 어떻게 구조화되어 있는지, 구조화된 관람 동기들 간의 상대적 중요도, 즉 가중치(weight)는 어떻게 되는지, 그리고 이러한 구조와 가중치를 만족시키기 위한 마케팅 전략은 어떠한 방식으로 설계되어야 하는지에 대한 고민이 필요하다. 이러한 이슈들을 해결하는 데 인공지능의 활용은 유용하다.
－02_“관람 동기” 중에서
빅데이터와 인공지능의 활용은 경기력 분석 및 예측의 판도를 바꾸고 있다. 빅데이터는 기존의 데이터와 새로운 데이터의 연계 분석을 통해 더욱 정교하게 경기력을 분석할 수 있으며, 선수의 모든 움직임을 분석해 개인별 맞춤형 솔루션을 제시하는 방향으로 진화 중이다(손광표, 2020.5.6). 보다 구체적으로, 기술의 발전에 힘입어 경기장에서 일어나는 선수들의 모든 움직임에 대한 데이터 수집이 가능해지면서, 투수별 피치 디자인, 효율적인 타격 방법 등 개인별 솔루션 제공이 이루어지고 있다(Berg, 2018.3.19).
－03_“경기력” 중에서
야구팀들은 리미널리티와 관련한 빅데이터와 인공지능의 활용을 통해 무엇이 경기장을 방문한 팬들에게 축하감이 들도록 만드는지 그리고 축하감 외에 어떠한 요인들이 리미널리티를 유발하는지에 대한 심층적 이해를 도모해야 하며, 이를 반영한 경기장 환경 및 분위기를 조성함으로써 팬들에게 리미널리티라는 잠시의 ‘값진’ 일탈을 제공할 수 있을 것이다. 이를 통해 야구팀들은 경기장 리미널리티에 수반되는 팀에 대한 접근 행동이라는 부산물까지 즐길 수 있을 것이다.
－05_“경기장 체험”
중에서
스포츠스케이프를 구성하는 11가지 요인들은 인공지능을 통해 보다 스마트하게 작동할 수 있을 것이다. 예를 들어, 경기장의 외관 및 내부 장식은 인공지능의 도움을 받아 현재보다 진일보한 가상현실(VR) 서비스를 통해 팀 혹은 지역의 특성, 역사, 전통을 투영한 모습으로 변형될 수 있을 것이며, 이와 관련한 다양한 버전 또한 가능할 것이다. 앱을 통해 경기장의 혼잡도를 제공하는 차원을 넘어, 인공지능은 경기장 내의 혼잡도 및 이에 따른 원활한 이동 경로를 실시간으로 알려 주는 ‘가상 표지판’을 경기장 곳곳에 구축하는 데 도움을 줄 수 있을 것이다. 아울러 인공지능은 팬들이 원하는 참여 이벤트의 종류, 응원의 형태, 응원가 및 음악의 종류 등을 파악할 수 있으며, 심지어 팀과 선수별 특화된 응원가의 작사·작곡에까지 관여할 수도 있을 것이다.
－06_“스마트 경기장 ” 중에서
교보문고: