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AI가 디지털 마케팅에 가져온 혁신적 변화를 탐구한다. AI는 데이터 분석, 고객 행동 예측, 개인화된 마케팅 전략 수립 등에서 중요한 역할을 하며, 마케팅의 효율성과 성공률을 높인다. AI 기술이 디지털 마케팅에 미치는 영향을 10개의 주제로 다루며, 마케팅 전문가와 기업 리더에게 AI를 활용한 전략적 통찰을 제공한다.
디지털 마케팅의 가장 간단한 정의는 “인터넷, 모바일 기기, 소셜 미디어, 검색 엔진, 그리고 기타 모든 디지털 채널을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 활동”이라 할 수 있다. 즉, 디지털 기술을 통해 오늘날 기업들이 대상 고객에게 도달하고, 그들과 상호작용하며, 최종적으로는 제품이나 서비스를 판매한다는 것이다.
－01_“디지털 마케팅 활동은 무엇인가?” 중에서
AI는 고객 데이터를 분석하여 세분화하는 과정에서 중요한 역할을 한다. AI 알고리즘은 고객의 행동, 선호, 구매 이력 등을 분석하여 세밀한 고객 그룹을 생성한다. 또, 이렇게 정의된 세분 시장을 바탕으로 가장 적합한 타깃 그룹에 맞춤형 마케팅 메시지와 제안을 전달하는 역할을 한다.
－04_“빅데이터 마케팅과 인공지능” 중에서
아마존(Amazon)은 AI를 활용하여 사용자의 구매 이력과 검색 행동을 분석한다. 이 데이터를 바탕으로 사용자에게 맞춤형 제품 추천을 제공하며, 이는 모바일 앱을 통해 이루어진다. 맞춤형 제품 추천은 사용자의 구매 가능성을 높이고, 궁극적으로 아마존의 매출 증대에 기여한다.
－06_“모바일 마케팅과 인공지능 ” 중에서
AI 기반의 감정 분석은 소셜 미디어, 리뷰, 포럼 등 온라인상의 대화와 텍스트에서 고객의 감정을 파악한다. 이 기술은 긍정적, 부정적, 혹은 중립적 반응을 식별하여 브랜드에 대한 공공의 인식과 고객 만족도를 분석한다. 감정 분석은 고객의 기대와 요구를 더 깊이 이해하고, 콘텐츠 및 제품 전략을 그에 맞춰 조정함으로써, 고객 관계를 개선하고 브랜드 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.
－09_“콘텐츠 마케팅과 인공지능” 중에서
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